Бизнес-процессы
Наводим порядок в том, как реально работает бизнес
Описываем и оптимизируем бизнес-процессы: фиксируем, как работа идёт сейчас, убираем узкие места и дубли, закрепляем правила в регламентах. Бизнес перестаёт держаться на отдельных людях и ручном управлении.
Когда это нужно
Процессы держатся на людях, а не на правилах: уходит сотрудник и работа ломается
Задачи теряются и дублируются, всё согласуется через собственника
Рост упёрся в операционный хаос
Что входит
- Карта ключевых процессов как есть (as-is)
- Целевая модель процессов (to-be) с устранением узких мест
- Регламенты и инструкции по ролям
- Матрица ответственности по шагам процесса
- План внедрения и точки контроля
Процесс
Изучаем, как процессы идут сейчас и где теряются время и деньги.
Описываем текущие процессы и узкие места.
Проектируем to-be: убираем дубли, упрощаем согласования.
Пишем регламенты, передаём команде, сопровождаем запуск.
Стоимость
Стоимость зависит от числа и сложности процессов. Определяем после диагностики.
Зачем описывать бизнес-процессы
Когда процессы не описаны, бизнес держится на конкретных людях и постоянном участии собственника. Уходит сотрудник или растёт объём, и работа начинает сбоить.
Мы фиксируем, как процессы идут на самом деле, находим узкие места и дубли, проектируем целевую модель и закрепляем её в простых регламентах. Цель не бюрократия, а предсказуемая работа без ручного управления.
Частые вопросы
- Сколько занимает работа?
- От 2 до 6 недель в зависимости от числа процессов. Точные сроки называем после диагностики.
- Чем это отличается от шаблонных регламентов из интернета?
- Шаблон не учитывает, как работает именно ваш бизнес. Мы описываем ваши реальные процессы и убираем именно ваши узкие места.
Обсудить задачу
Отвечаем в течение 1 рабочего дня